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Os nossos serviços

A Elis ao seu lado

Na Elis imaginamos, desenvolvemos e fornecemos soluções de aluguer e manutenção de artigos têxteis, higiene e bem-estar, adaptados às suas necessidades.

O nosso modelo de aluguer-manutenção

Com o Aluguer-Manutenção da Elis, pode concentrar os seus esforços na sua atividade principal, mantendo o controlo do seu orçamento.

  • Avaliação das suas necessidades por um especialista

    Artigos que respondem às necessidades do seu setor de atividade.

  • Compra e armazenamento dos artigos efetuada pela Elis

    Controlo do seu orçamento (avença mensal, não existe investimento na compra de roupa) e máxima reatividade (implementação, aumento do negócio...).

  • A manutenção dos seus artigos

    Ao entrarem nas nossas fábricas, todos os artigos são submetidos a um processo de controlo de qualidade.

  • Um serviço personalizado

    Um contrato adaptado à sua atividade;
    O compromisso de ter uma equipa que trabalha ao seu lado;
    Um espaço cliente dedicado.

  • Entregas e recolhas regulares e adaptadas às suas limitações

    Horários, zona de armazenamento, quantidades, tipo de veículo, acondicionamento.

A experiência cliente Elis

Na Elis, o nosso papel é contribuir para o seu sucesso através de um processo sustentável e responsável.

A nossa ambição é melhorar a experiência vivida pelos nossos clientes, reafirmando os nossos três grandes compromissos:

  • Respect Icon

    Proximidade e escuta ativa

    Graças à densidade da nossa rede geográfica, apoiamos diariamente os nossos clientes, garantindo tempos de processo curtos e uma escuta atenta das suas necessidades.

  • Integrity Icon

    Simplicidade e eficácia

    Confiar a manutenção de vestuário profissional, roupa lisa ou aparelhos sanitários a um parceiro multisserviços é a garantia de um serviço simples e eficaz.

  • Exemplarity Icon

    Fiabilidade em todas as circunstâncias

    Ao longo da sua experiência, oferecemos uma qualidade de serviço irrepreensível, o cumprimento de todas as normas aplicáveis, e uma flexibilidade consoante a sazonalidade, bem como a garantia de um orçamento controlado.

Os seus interlocutores Elis

As nossas equipas estão ao seu lado para atender todas as suas necessidades diárias

  • Agente de Serviço

    O seu contato principal em cada visita:

    • Entrega roupa limpa, consumíveis e recolhe roupa suja.
    • Leva em consideração os seus pedidos.
    • É responsável pela sua satisfação.
  • Assistente de Serviço a Clientes

    O seu contacto telefónico atribuído no centro Elis é responsável por:

    • A gestão dos seus arquivos.
    • A explicação das suas faturas.
    • A implementação dos seus pedidos recebidos pelo nosso agente de serviço durante a sua visita.
  • Comercial

    O seu representante comercial estabelece consigo as melhores condições para o desenvolvimento e execução do seu pedido ou necessidade.

  • Key Account

    A pessoa responsável pela boa execução do serviço:

    • Coordena as ações do agente de atendimento e do auxiliar de atendimento.
    • Informa sobre a evolução dos serviços Elis e sobre novos serviços que possam ser oferecidos.

Contate-nos

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Entraremos em contato num prazo de 48h, de segunda a sexta-feira, entre as 9:00 e as 13:00 ou 14:00 e as 18:00.

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